Contato

Canais

• E-mail: yanlucca.berbert@gmail.com. É o canal mais rápido e resolve a maior parte dos casos.
• Telefone: 27 99948 4138.
• Instagram: @rinaldoberbert. Bom para mensagem rápida; para assunto de compra, prefira o e-mail.

Prazo de resposta

O e-mail é respondido em até 2 dias úteis, normalmente no mesmo dia. Para reembolso, a análise leva até 7 dias corridos — o prazo está na política de reembolso.

Antes de escrever, confira

A maioria das dúvidas já tem resposta nestas páginas:

• Perdi o link de acesso ou troquei de aparelho — vá para a página de acesso e informe o e-mail da compra. O link volta na hora, sem precisar falar com ninguém.
• Quero desistir da compra — veja a política de reembolso, que tem o passo a passo.
• Dúvida sobre preço, formatos ou uso do arquivo — veja os Termos de Uso.
• Dúvida sobre meus dados — veja a Política de Privacidade.

O que vale colocar no e-mail

Para localizar sua compra mais rápido, inclua o e-mail que você usou na compra e, se tiver, o link de acesso que chegou. Sem o e-mail da compra não é possível localizar o pedido.

Quem responde

Este site é do autor dos livros. O e-mail de atendimento é respondido por ele — e o contexto importa: quem escreveu o livro é a pessoa certa para responder sobre o conteúdo dele.

Identificação do fornecedor

O art. 7º do Código de Defesa do Consumidor exige que o fornecedor se identifique. Estes são os dados.